Chcesz stworzyć własnego chatbota? BRAWO! W tej serii artykułów dowiesz się jak stworzyć własnego chatbota – bez umiejętności programowania.
JAK STWORZYĆ (ZROBIĆ) SWOJEGO CHATBOTA? (Bot na Facebooku)
[st_box title=”Chatbot” type=”info”]Chatbot jest to program działający na regułach, a czasem sztucznej inteligencji poprzez interfejs czatu.[/st_box]
Dla wielu firm ważne jest, aby uzyskać jak największy zasięg i widoczność. Prawie każda osoba posiada teraz smartfona przez 24/7h na dobę. Dodajmy do tego Facebook Messenger, WhatsApp albo inne komunikatory.
Facebook Messenger ma ponad 1.2 miliarda aktywnych użytkowników. Dzięki botom można dotrzeć do każdego z nich, ponieważ każdy jest przyzwyczajony do interakcji z chatem. Ta liczba cały czas się powiększa.
Świadomość wokół chatbotów zaczyna rosnąć, zwłaszcza po tym jak Facebook w połowie zeszłego roku wyszedł z nową platformą Messenger, która obsługiwała chatboty. Facebook pozwala zainstalować swojego chatbota na stronie firmowej (fanpage). Co umożliwia automatyczną rozmowę z osobami, które klikną Facebook Messenger aby rozpocząć dialog.
OK, zaczynajmy tworzyć własnego chatbota.
Aktualnie powstało mnóstwo platform do zbudowania własnego chatbota:
Dodatkowe narzędzia mniej znane, ale warte uwagi:
- https://www.reply.ai/
- https://botsify.com/
- https://morph.ai/
W naszym tutorialu wykorzystamy Chatfuel, ponieważ z pozostałych platform nie korzystałem.
[st_box title=”Chatfuel” type=”info”]Chatfuel jest platformą na której sam możesz w prosty sposób zbudować własnego Chatbota pod Messenger czy Telegram za darmo. Limitem jest przekroczenie 100 000 konwersacji w miesiącu. Nie trzeba kodować, ponieważ wszystko się odbywa za pomocą interfejsu drag and drop.[/st_box]
Najważniejszym etapem podczas tworzenia jest dobre zaplanowanie swojego chatbota. Zaprojektowanie doświadczenia używając określonych typów interakcji i elementów interfejsu użytkownika.
Przechodzimy na stronę chatfuel.com. Logując się poprze Facebooka ukaże nam się kreator.
Po zalogowaniu możemy wybrać szablon bądź tworzyć chatbota od początku (Create a blank chatbot). Szablony, na których możesz się wzorować.
Po wybraniu Create a chatbot ukaże nam się dashboard
Po lewej stronie znajduje się struktura naszego chatbota. Mamy Welcome Message – wiadomość powitalną dla naszego użytkownika oraz Default Answer – jeżeli nasz użytkownik wpisze niezrozumiałe zdanie lub słowo, to bot może wyświetlić mu przykładowe menu bądź wiadomość.
Możemy do personalizacji wiadomości użyć operatora {{fb_first_name}}, aby wstawić imię osoby, która otworzy naszego chatbota.
Kolejno możemy dodawać bloki oraz grupy.
Chatfuel: Blocks and Rules
Bloki (blocks) składają się z jednej lub kilku kart, które można linkować za pomocą przycisku Add button
Podstawowym sposobem funkcjonowania Chatfuel jest łączenie „bloków” z „AI Rules”. Działa to na zasadzie jeżeli użytkownik zrobi X, to wyślij mu Y.
Możemy to przedstawić w naszym przykładzie:
- Welcome Message – wiadomość powitalna
- Instrukcja – Wytłumaczenie użytkownikowi jak nawigować
- Wybór sklepu – Zapytaj użytkownika jaki sklep go interesuje
- Wyświetl – pokaż sklep z kodami z możliwością widoku
- Ponowne zapytanie – zapytaj użytkownika, czy nie chce zobaczyć innego sklepu z kodami rabatowymi
- Wyświetl ponownie – pokaż kolejny sklep z kodami
- Zasugeruj subskrypcję z kodami wybranego sklepu
Jest to przykładowa i bardzo prosta wersja przepływu interakcji, ale mam nadzieję, że w miarę zrozumiały sposób przedstawia możliwości „bloków”.
[st_box title=”Chatbot” type=”error”]Projektujemy i tworzymy zaawansowane chatboty dla Twojej firmy. Używamy sztucznej intelligencji. Sprawdź[/st_box]
[kkstarratings]
