Jak stworzyć chatbota

Jak stworzyć własnego chatbota?

Chcesz stworzyć własnego chatbota? BRAWO! W tej serii artykułów dowiesz się jak stworzyć własnego chatbota – bez umiejętności programowania.

JAK STWORZYĆ (ZROBIĆ) SWOJEGO CHATBOTA? (Bot na Facebooku)

[st_box title=”Chatbot” type=”info”]Chatbot jest to program działający na regułach, a czasem sztucznej inteligencji poprzez interfejs czatu.[/st_box]

 

Dla wielu firm ważne jest, aby uzyskać jak największy zasięg i widoczność. Prawie każda osoba posiada teraz smartfona przez 24/7h  na dobę. Dodajmy do tego Facebook Messenger, WhatsApp albo inne komunikatory.

Facebook Messenger ma ponad 1.2 miliarda aktywnych użytkowników. Dzięki botom można dotrzeć do każdego z nich, ponieważ każdy jest przyzwyczajony do interakcji z chatem. Ta liczba cały czas się powiększa. 

Facebook Messenger ile użytkowników - jak napisać chatbota?

Świadomość wokół chatbotów zaczyna rosnąć, zwłaszcza po tym jak Facebook w połowie zeszłego roku wyszedł z nową platformą Messenger, która obsługiwała chatboty. Facebook pozwala zainstalować swojego chatbota na stronie firmowej (fanpage). Co umożliwia automatyczną rozmowę z osobami, które klikną Facebook Messenger aby rozpocząć dialog.

OK, zaczynajmy tworzyć własnego chatbota.

Aktualnie powstało mnóstwo platform do zbudowania własnego chatbota:

Dodatkowe narzędzia mniej znane, ale warte uwagi:

  • https://www.reply.ai/
  • https://botsify.com/
  • https://morph.ai/

W naszym tutorialu wykorzystamy Chatfuel, ponieważ z pozostałych platform nie korzystałem.

[st_box title=”Chatfuel” type=”info”]Chatfuel jest platformą na której sam możesz w prosty sposób zbudować własnego Chatbota pod Messenger czy Telegram za darmo. Limitem jest przekroczenie 100 000 konwersacji w miesiącu. Nie trzeba kodować, ponieważ wszystko się odbywa za pomocą interfejsu drag and drop.[/st_box]

Najważniejszym etapem podczas tworzenia jest dobre zaplanowanie swojego chatbota. Zaprojektowanie doświadczenia używając określonych typów interakcji i elementów interfejsu użytkownika. 

Przechodzimy na stronę chatfuel.com. Logując się poprze Facebooka ukaże nam się kreator.

Po zalogowaniu możemy wybrać szablon bądź tworzyć chatbota od początku (Cre­ate a blank chat­bot). Szablony, na których możesz się wzorować.

Po wybraniu Create a chatbot ukaże nam się dashboard 

Dashboard w Chatfuel

Po lewej stronie znajduje się struktura naszego chatbota. Mamy Welcome Message – wiadomość powitalną dla naszego użytkownika oraz Default Answer – jeżeli nasz użytkownik wpisze niezrozumiałe zdanie lub słowo, to bot może wyświetlić mu przykładowe menu bądź wiadomość. 

Możemy do personalizacji wiadomości użyć operatora {{fb_fir­st_na­me}}, aby wstawić imię osoby, która otworzy naszego chatbota.

Kolejno możemy dodawać bloki oraz grupy.

Chatfuel: Blocks and Rules

Bloki (blocks) składają się z jednej lub kilku kart, które można linkować za pomocą przycisku Add button

Karty w Chatfuel - piszemy chatbota

Podstawowym sposobem funkcjonowania Chatfuel jest łączenie „bloków” z „AI Rules”. Działa to na zasadzie jeżeli użytkownik zrobi X, to wyślij mu Y. 

Możemy to przedstawić w naszym przykładzie:

  • Welcome Message – wiadomość powitalna
  • Instrukcja – Wytłumaczenie użytkownikowi jak nawigować
  • Wybór sklepu – Zapytaj użytkownika jaki sklep go interesuje
  • Wyświetl – pokaż sklep z kodami z możliwością widoku
  • Ponowne zapytanie – zapytaj użytkownika, czy nie chce zobaczyć innego sklepu z kodami rabatowymi 
  • Wyświetl ponownie – pokaż kolejny sklep z kodami
  • Zasugeruj subskrypcję z kodami wybranego sklepu

Jest to przykładowa i bardzo prosta wersja przepływu interakcji, ale mam nadzieję, że w miarę zrozumiały sposób przedstawia możliwości „bloków”.

 

[st_box title=”Chatbot” type=”error”]Projektujemy i tworzymy zaawansowane chatboty dla Twojej firmy. Używamy sztucznej intelligencji. Sprawdź[/st_box]

[kkstarratings]

Mariusz Małachowski

Comment (1)
Chatbot - relacja z klientem w komunikatorze tekstowym - Chatbot
18 maja 2017

[…] jak napisać własnego chatbota […]

Odpowiedz

Leave A Comment